Điều khoản & Điều kiện sử dụng dịch vụ helio88

1. Định nghĩa và phạm vi áp dụng

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa helio88 ("Nền tảng", "Chúng tôi") và người dùng ("Bạn", "Thành viên") khi truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại website helio88.cam, bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tuyến, các trò chơi live dealer, đá gà, nổ hũ và các trò chơi giải trí khác.

Bằng cách đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

2. Điều kiện đăng ký tài khoản

2.1. Yêu cầu về độ tuổi

helio88 chỉ cung cấp dịch vụ cho những cá nhân từ đủ 18 tuổi trở lên. Đây là chính sách độ tuổi tối thiểu của nền tảng. Mọi hành vi cố tình khai báo sai độ tuổi đều vi phạm nghiêm trọng Điều khoản này và sẽ dẫn đến việc tài khoản bị đóng ngay lập tức, toàn bộ số dư và tiền thưởng sẽ bị thu hồi.

2.2. Mỗi người dùng một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và duy trì duy nhất một (01) tài khoản tại helio88. Việc tạo nhiều tài khoản — dù bằng danh tính thật hay giả — bị nghiêm cấm tuyệt đối. helio88 có quyền hủy toàn bộ tài khoản trùng lặp và thu giữ số dư liên quan.

2.3. Thông tin đăng ký

Bạn phải cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký tài khoản, bao gồm họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email và số điện thoại liên lạc. helio88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ trước khi xử lý yêu cầu rút tiền hoặc khi phát hiện dấu hiệu bất thường trong hoạt động tài khoản.

2.4. Bảo mật tài khoản

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập, đặc biệt là mật khẩu tài khoản. helio88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Vui lòng thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm.

3. Trách nhiệm của người dùng

Khi sử dụng dịch vụ helio88, bạn cam kết:

• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Không sử dụng dịch vụ vì bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào.
• Không thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến nguồn tiền bất hợp pháp.
• Tự chịu trách nhiệm về tất cả hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình.
• Tuân thủ tất cả các quy tắc trò chơi được công bố trên nền tảng.
• Không chia sẻ hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Không sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống.

4. Nạp tiền và rút tiền

4.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận

helio88 hỗ trợ đa dạng phương thức nạp và rút tiền phù hợp với thói quen thanh toán của người dùng Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay cùng các ngân hàng nội địa lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV. Ngoài ra, nền tảng cũng chấp nhận thanh toán bằng USDT TRC20 cho các giao dịch tiền mã hóa.

4.2. Hạn mức giao dịch

Hạn mức tối thiểu và tối đa cho mỗi giao dịch nạp hoặc rút tiền được quy định theo từng phương thức thanh toán và cấp độ tài khoản. Thông tin chi tiết được hiển thị tại trang quản lý tài khoản sau khi đăng nhập. Mức tối thiểu nạp tiền thường bắt đầu từ 50.000 VNĐ.

4.3. Thời gian xử lý

Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng vài phút sau khi xác nhận thành công. Yêu cầu rút tiền được kiểm duyệt trong vòng 1–24 giờ làm việc tùy thuộc vào phương thức và mức độ xác minh tài khoản. helio88 có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền nếu cần tiến hành xác minh bảo mật bổ sung.

4.4. Chính sách hoàn tiền

Sau khi tiền đã được nạp vào tài khoản và sử dụng để tham gia trò chơi, giao dịch được coi là hoàn tất và không thể hoàn lại. helio88 chỉ xem xét hoàn tiền trong trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận từ phía hệ thống, sau quá trình điều tra nội bộ.

5. Khuyến mãi và tiền thưởng

Tất cả chương trình khuyến mãi, hoàn tiền, tiền thưởng chào mừng và các ưu đãi đặc biệt khác đều tuân theo điều kiện và quy định riêng biệt được công bố kèm theo mỗi chương trình. Các điều kiện này bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Yêu cầu vòng cược (wagering requirement): Số tiền thưởng phải được cược đủ số vòng quy định trước khi cho phép rút.
• Thời hạn sử dụng: Mỗi chương trình có thời gian hiệu lực cụ thể. Tiền thưởng chưa sử dụng sau thời hạn sẽ tự động hết hạn.
• Giới hạn rút tiền từ thưởng: Một số chương trình áp dụng mức trần cho khoản tiền thắng được rút từ tiền thưởng.
• Trò chơi được áp dụng: Không phải tất cả trò chơi đều đóng góp như nhau vào yêu cầu vòng cược. Chi tiết được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình.

6. Quy tắc trò chơi

Mỗi trò chơi trên nền tảng helio88 — bao gồm baccarat, roulette, sic bo, poker, đá gà, nổ hũ và liêng — có bộ quy tắc riêng được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi. Người chơi có trách nhiệm tự tìm hiểu và làm quen với quy tắc trước khi tham gia đặt cược thực tế. helio88 áp dụng hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập để đảm bảo tính công bằng trong tất cả các ván chơi.

Kết quả của tất cả các ván chơi là cuối cùng và không thể thay đổi sau khi đã được hệ thống xác nhận, ngoại trừ trường hợp được phát hiện có lỗi kỹ thuật nghiêm trọng từ phía máy chủ. Trong trường hợp đó, helio88 có quyền hủy ván chơi và hoàn trả số tiền cược ban đầu.

7. Hành vi bị cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng helio88:

1. Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
2. Tạo nhiều tài khoản để lợi dụng chương trình khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn tài khoản.
3. Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào trò chơi.
4. Cố tình khai thác lỗ hổng kỹ thuật hoặc sai sót trong tỷ lệ cược để trục lợi bất chính.
5. Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
6. Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo hoặc của người khác để đăng ký tài khoản.
7. Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình xác minh danh tính (KYC).
8. Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thô lỗ với nhân viên hỗ trợ hay thành viên khác.
9. Thông đồng với người chơi khác nhằm gian lận trong các trò chơi có tính cạnh tranh.

Bất kỳ hành vi nào trong số trên đều có thể dẫn đến khóa tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, đồng thời helio88 có quyền thực hiện các biện pháp pháp lý phù hợp nếu cần thiết.

8. Đình chỉ và đóng tài khoản

8.1. Đóng tài khoản theo yêu cầu của thành viên

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc Zalo. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần hoàn tất tất cả các yêu cầu rút tiền đang chờ xử lý. Số dư còn lại (nếu có) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký sau khi xác minh.

8.2. Đình chỉ tài khoản bởi helio88

helio88 có toàn quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản của bất kỳ thành viên nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm Điều khoản này, có hoạt động gian lận bị phát hiện, không thể xác minh danh tính sau khi được yêu cầu, hoặc vì lý do tuân thủ pháp lý. Trong trường hợp bị đình chỉ do vi phạm, helio88 không có nghĩa vụ hoàn trả số dư tài khoản.

9. Giới hạn trách nhiệm

helio88 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" và không đưa ra bảo đảm nào về tính liên tục, không gián đoạn của dịch vụ. Nền tảng không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ:

• Sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của helio88 (mất điện, đứt cáp mạng, thiên tai, v.v.).
• Quyết định đặt cược của người dùng và hậu quả tài chính liên quan.
• Việc người dùng sử dụng thông tin trên trang web cho mục đích đầu tư tài chính.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do người dùng để lộ thông tin đăng nhập.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm pháp lý tối đa của helio88 đối với bất kỳ khiếu nại đơn lẻ nào không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh sự kiện khiếu nại.

10. Chơi có trách nhiệm

helio88 cam kết thúc đẩy môi trường chơi game lành mạnh và có trách nhiệm. Cờ bạc trực tuyến chỉ nên được xem là hình thức giải trí, không phải là nguồn thu nhập hay phương tiện giải quyết khó khăn tài chính.

Nền tảng cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm, bao gồm: thiết lập giới hạn nạp tiền theo ngày/tuần/tháng, giới hạn thua lỗ, giới hạn thời gian chơi và tùy chọn tự loại trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn. Nếu bạn cảm thấy hành vi chơi của mình đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ ngay đội hỗ trợ 24/7 của chúng tôi để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ bảo vệ.

11. Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng helio88 — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, giao diện, đồ họa, văn bản, mã nguồn phần mềm, cơ sở dữ liệu và tên thương hiệu — đều là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu của helio88 hoặc các đối tác cấp phép. Mọi hành vi sao chép, phân phối, sửa đổi hoặc sử dụng thương mại mà không có sự chấp thuận bằng văn bản đều bị nghiêm cấm và có thể bị xử lý theo quy định pháp luật hiện hành.

12. Sửa đổi điều khoản

helio88 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi các thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận Điều khoản đã được cập nhật. Nếu không đồng ý với phiên bản Điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày áp dụng.

Mọi thắc mắc về Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của helio88 qua email: [email protected] hoặc qua kênh live chat 24/7 trên nền tảng.